Refonte programme fidélité
Contexte Ce projet vise à la refonte du programme de fidélité RETAIL sur l’Europe et le Moyen-Orient d’un des plus grands acteurs du monde de la cosmétique. Une upgrade du programme s’impose afin de répondre à l’obsolescence technique actuelle et à l’évolution du programme en interaction avec la caisse fixe, mobile et self checkout. Enjeux […]
Construction d’une base de données clients
Contexte Comme pour la majorité des marques et des enseignes, la connaissance client est un véritable enjeu pour le premier transporteur ferroviaire français. Elle permet d’améliorer la relation client et d’optimiser les actions marketing. Enjeux métier Pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise ferroviaire, nous avons élaboré une solution : le projet Emeraude. Ce dernier comprenait deux objectifs : Le […]
Création parcours phygital
Contexte Notre client est spécialisé dans la distribution de produits cosmétiques. En faisant appel à nous, son projet était d’enrichir et réinventer l’expérience client. C’est dans ce cadre que se dessinent les contours de la « New Experience », un concept entièrement « phygital » (contraction des termes « physique » et « digital »). Ce qualificatif sous […]
Refonte programme de fidélité
Contexte Pour notre client, grand distributeur spécialisé dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l’aménagement de la maison et du jardin, la refonte d’un programme de fidélité est une étape indispensable. Elle lui permet d’améliorer la relation client, de bénéficier d’un outil moderne et de rester compétitif. Enjeux métier Avant la refonte, le client […]
Refonte d’un site institutionnel
Contexte Lorsque ce projet de refonte a été entamé, le site corporate de notre client était obsolète, il n’était plus adapté aux besoins métier. La mission était de l’actualiser. La refonte concernait aussi bien la partie graphique que les points techniques, le but étant de s’approcher de la « deep tech » afin de proposer un website innovant et […]
Création d’une vitrine interactive
Contexte Notre client, leader sur le marché du retail en cosmétique, souhaitait profiter de l’ouverture de l’un de ses magasins dédiés à l’innovation pour élaborer une vitrine réagissant aux mouvements des passants. C’est dans ce contexte que nous avons entamé la mise en œuvre du projet Interactive Window. Enjeux métier Quels moyens techniques faut-il mettre en place […]
Refonte d’un site e-commerce
Contexte Ce projet vise la refonte du site E-commerce d’une grande maison de Joaillerie, incluant une migration de plateforme et faisant appel à un nouvel intégrateur basé en Inde. Problématique Ce projet vise la refonte du site E-commerce d’une grande maison de Joaillerie, incluant une migration de plateforme et faisant appel à un nouvel intégrateur […]
Refonte d’un site web institutionnel
Contexte Le projet avait pour but la refonte d’un site institutionnel d’une Fédération sportive, outil permettant le développement et la promotion du sport en question. Enjeux métier Attentes Réalisations Résultats La Fédération a pu parfaitement suivre et contrôler le budget de ce projet de grande ampleur et à forts enjeux tout au long de sa […]
Normalisation site e-commerce en respect de la loi ADA
Contexte Notre client, acteur mondial du e-commerce, s’est vu contraint de mettre à niveau son site américain pour respecter la loi ADA (Americans with Disabilities Act : norme américaine pour les personnes en situation de handicap). Nous avons donc accompagné notre client pour rendre l’expérience de navigation et d’achat sur le site e-commerce, aussi facile pour […]
Projet de migration vers Salesforce Lightning
Contexte Ce projet vise la mise à jour de Salesforce Service Cloud, l’outil du Service Client d’un des plus grands acteurs du monde de la cosmétique, vers sa version Lightning. Cet upgrade s’impose afin de pouvoir maintenir aisément l’outil et bénéficier de ces évolutions. Enjeux métier Attentes Réalisations Le projet a été mené en cycle […]
