Refonte système d’encaissement
Contexte Ce projet vise la refonte du système d’encaissement sur l’Europe et le Moyen-Orient d’un des plus grands acteurs du monde de la cosmétique. Un upgrade de logiciel s’impose afin de répondre à l’obsolescence du système actuel et à l’évolution des outils en interaction avec la caisse. Enjeux métier Ce projet vise la refonte du […]
Lancement site marketing
Contexte Au sein d’un groupe Japonais de cosmétique de luxe, le but de la mission était le lancement d’un site marketing, également appelé « site vitrine » pour une de ses marques de parfumerie. Ce site a pour but donner accès aux informations aux clients sur les produit mais également de le rediriger vers un e-retailer qui […]
Création application mobile
Contexte Notre client, leader dans le retail en cosmétique, fait appel à notre cabinet afin de mettre en place de nouvelles technologies digitales pour assister les conseillers et améliorer considérablement l’expérience client en magasin. Enjeux métier Comment permettre aux conseillers de répondre plus rapidement et précisément aux besoins de leurs clients ? En créant une application de mesure de fond […]
Mise en conformité RGPD d’une application CRM
Contexte Notre client, implanté à l’international, est un des leaders français sur le marché de la distribution cosmétique. Les conseillers de vente en magasin utilisent quotidiennement une application CRM afin de faire adhérer leurs clients au programme de fidélité et leur proposer des conseils personnalisés en fonction de leurs habitudes de consommation. Cette application, déployée […]
Refonte programme fidélité
Contexte Ce projet vise à la refonte du programme de fidélité RETAIL sur l’Europe et le Moyen-Orient d’un des plus grands acteurs du monde de la cosmétique. Une upgrade du programme s’impose afin de répondre à l’obsolescence technique actuelle et à l’évolution du programme en interaction avec la caisse fixe, mobile et self checkout. Enjeux […]
Création parcours phygital
Contexte Notre client est spécialisé dans la distribution de produits cosmétiques. En faisant appel à nous, son projet était d’enrichir et réinventer l’expérience client. C’est dans ce cadre que se dessinent les contours de la « New Experience », un concept entièrement « phygital » (contraction des termes « physique » et « digital »). Ce qualificatif sous […]
Refonte programme de fidélité
Contexte Pour notre client, grand distributeur spécialisé dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l’aménagement de la maison et du jardin, la refonte d’un programme de fidélité est une étape indispensable. Elle lui permet d’améliorer la relation client, de bénéficier d’un outil moderne et de rester compétitif. Enjeux métier Avant la refonte, le client […]
Création d’une vitrine interactive
Contexte Notre client, leader sur le marché du retail en cosmétique, souhaitait profiter de l’ouverture de l’un de ses magasins dédiés à l’innovation pour élaborer une vitrine réagissant aux mouvements des passants. C’est dans ce contexte que nous avons entamé la mise en œuvre du projet Interactive Window. Enjeux métier Quels moyens techniques faut-il mettre en place […]
